계열사별로 흩어진 고객 및 업무 데이터를 통합 View로 보여주는 CRM 프로토타입을 구축하고,
실제 업무 활용성과 향후 전환 또는 확장 가능성을 검증한다.
2026년에는 Jiran CRM를 중심으로, 계열사별로 분산된 고객 및 업무 데이터를 하나의 관점에서 보여줄 수 있는 통합 View 기반 CRM 프로토타입을 마련하는 데 집중한다.
AI와 CRM의 결합 방향을 구체화하고, 대상 계열사의 데이터 및 업무 흐름을 분석하여 통합 가능성을 검토한다.
특히 올해는 실제 시스템 전환보다 통합 View를 통해 업무 흐름 개선 가능성과 데이터 활용 가시성을 검증하고,
이를 바탕으로 향후 전환 또는 확장 방향을 판단할 수 있는 기준을 마련하는 것을 목표로 한다.
QUARTERLY ROADMAP
분기별 추진 일정
Q1 프로토타입 검증 → Q2 통합 View 공개 → Q3 확장 방향 검토 → Q4 후속 추진 → Q1 2027 오픈·확산.
Q1 2026 ~ 2026-03-26
✓ 완료
검증 — AI·CRM 통합 방향을 프로토타입으로 구체화
NestJS 기반 전 도메인 API(Accounts/Deals/Contracts/Maintenance/Contacts/Quotes)와 프론트 연동을 완료.
AI Context API, WorkMemo 변환, 집계 리포트 6종까지 포함한 프로토타입으로 Jiran CRM의 실행 가능성을 확인.
핵심 성과
전 도메인 API + 프론트 연동 완료
고객사 Insight 5개 섹션, 타임라인, 계약 탭 완성
AI·데이터 레이어 분리 아키텍처 확정
Q2 2026 4월 ~ 6월
● 현재 분기
가시성 — 프리뷰 공개와 사용자 피드백
프리뷰 범위를 확장하고 라이선스·파트너 등 추가 도메인을 노출합니다.
오버레이 메모 입력과 JWT 인증을 구축하여 파일럿 사용자가 실제 Jiran CRM를 직접 써보고 피드백을 남기도록 하며,
이 피드백이 다음 단계 확장 방향의 판단 근거가 됩니다.
핵심지표
확장된 프리뷰 범위에서 실제 업무 흐름 시연 가능
파일럿 사용자로부터 워크플로우 개선 효과 피드백 확보
첫 합류 팀·합류 시점 협의를 위한 근거 확보
Q3 2026 7월 ~ 9월
○ 예정
방향 검토 — 시스템 전환 vs 통합 View 고도화
Q1~Q2의 검증 결과를 바탕으로, Jiran CRM를 기존 시스템 전환 단계로 확장할지
또는 통합 View 중심으로 고도화·확장할지 검토한다.
완료 기준
Q1~Q2 검증 결과 정리 및 방향별 비교 분석 완료
두 방향 중 하나의 결정 또는 하이브리드 안 도출
Q4 후속 추진을 위한 실행 기준·범위 확정
Q4 2026 10월 ~ 12월
○ 예정
후속 추진 — 운영 안정화 또는 확산 기반
Q3에서 도출된 방향을 바탕으로 Jiran CRM 후속 추진을 진행하고,
운영 안정화 또는 확산 기반을 마련한다.
완료 기준
Q3 결정 방향의 첫 실행 사이클 완료
운영 모니터링·보안 기반 구축 완료
Q1 2027 목표(오픈 또는 확산)를 위한 실행 계획 확정
Q1 2027 1월 ~ 3월
○ 목표
오픈·확산 — Q3 결정 방향의 안착
Q3에서 결정한 방향(시스템 전환 또는 View 고도화)에 따라 안정적인 운영 체계를 갖추거나 확산 범위를 넓힙니다.
API P95 < 200ms, 가용성 99.9% 기준 달성. 모바일 PWA 오프라인 모드 보완.
완료 기준
Q3 결정 방향의 운영 안정화 완료
다음 확장 범위(추가 도메인·대상) 결정
장기 로드맵 재점검 및 업데이트
OPEN DECISIONS
미결 의사결정
현재 판단 대기 중이며, 결정 시점에 따라 로드맵 일부가 조정될 수 있습니다.
확장 방향 결정 (전환 vs View 고도화)
Q1~Q2 검증 결과를 바탕으로 시스템 전환 단계로 확장할지, 통합 View 중심 고도화로 갈지 검토